نحن في «إطار» (منصّة لربط العملاء بمزوّدي خدمات المناسبات وحجز خدماتهم) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك
الشخصية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، وحقوقك تجاهها.
باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (إن وُجد).
بيانات مزوّد الخدمة: رقم الهوية الوطنية، الموافقة على اتفاقية مقدّم الخدمة، معرض الأعمال.
بيانات الموقع: موقع الخدمة الذي تحدّده على الخريطة (عند إنشاء الحجز).
المحتوى: الصور ومقاطع الفيديو التي ترفعها داخل التطبيق.
بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوابة الدفع «HyperPay» (بنك الإنماء)؛ لا نخزّن بيانات بطاقتك على خوادمنا.
بيانات تقنية: نوع الجهاز، معرّفات تقنية، وسجلات الاستخدام والأعطال لتحسين الخدمة.
٢. كيف نستخدم بياناتك
إنشاء حسابك والتحقق من هويتك عبر رمز يُرسل لجوالك.
إتاحة الحجز والربط بين العملاء ومزوّدي الخدمات.
معالجة المدفوعات وعمليات الاسترجاع وفق سياسة العربون.
إرسال الإشعارات المتعلقة بحجوزاتك ورسائلك.
تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأعطال.
٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق:
نستخدم التشفير أثناء النقل (HTTPS)، ونخزّن بيانات الدخول بشكل آمن، ونقيّد الوصول لقاعدة البيانات.
ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة 100%، ونبذل جهدنا للحفاظ على بياناتك.
٥. حقوقك
الوصول والتصحيح: تعديل بيانات حسابك من داخل التطبيق.
حذف الحساب: يمكنك حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق في أي وقت.
الاعتراض: مراسلتنا بخصوص أي استخدام لبياناتك.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال نشاط حسابك. عند حذف الحساب نُزيل بياناتك الشخصية مع الإبقاء على سجلات الحجوزات
اللازمة للأغراض المحاسبية والقانونية بشكل مجهول الهوية.
٧. الأطفال
الخدمة مخصّصة لمن هم في سن ١٨ عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عمداً.
٨. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».